アクションに結びつけづらい言葉たち

振り返りをしていると、次のアクションが「がんばる」「気をつける」な精神論になりがちな言葉があります。

• コミュニケーション
• マネージメント・管理
• 顧客視点

例えば、これらの言葉がProblemの原因としてでてきたら要注意です。

コミュニケーションであれば「誰から誰にどのタイミングでなんの情報が伝わっていれば... 」というところまでブレークダウンしてはじめて、次のアクションが立てられます。

マネージメントであれば「目標XX に対して、現状YYだったことをいつのタイミングで検知できなかったから」というところまでブレークダウンする。

なんか「スーパーマネージャー」待望論が沸き起こりつつある自分に、自戒をこめて。