振り返りをしていると、次のアクションが「がんばる」「気をつける」な精神論になりがちな言葉があります。 コミュニケーション マネージメント・管理 顧客視点 例えば、これらの言葉がProblemの原因としてでてきたら要注意です。 コミュニケーションであれ…